매드톡 — 고객 문의, AI 챗봇이 24시간 답변합니다
매드톡(MadTalk)은 카카오톡 채널, 네이버 톡톡, 홈페이지에 AI 자동응답 챗봇을 연결하는 서비스입니다. 자주 묻는 질문(FAQ)만 등록하면 AI가 고객 질문의 뜻을 파악해 가장 알맞은 답변을 찾아 즉시 보냅니다. AI가 답하기 어려운 질문은 사장님이나 상담사에게 실시간 상담으로 연결됩니다.
챗봇 관리에 필요한 모든 것
AI 자동 응답
카카오톡 채널, 네이버 톡톡, 웹사이트로 들어오는 고객 질문에 AI가 FAQ를 매칭하여 자동으로 답변합니다.
FAQ 관리
질문과 답변을 쉽게 등록하고 관리하세요. 엑셀·한글(hwp) 등 파일 업로드로 일괄 등록도 가능합니다.
이미지 카드 응답
FAQ에 이미지를 첨부하면 카카오톡은 카드형으로, 네이버 톡톡과 웹 챗은 이미지로 함께 보냅니다.
실시간 상담사 연결
AI가 답변하기 어려운 질문은 상담사에게 바로 연결됩니다. 이미지·PDF 파일 전송까지 지원합니다.
채팅 로그 분석
대화 내역을 분석하여 매칭률, 응답 시간 등 핵심 지표를 한눈에 확인하세요.
AI FAQ 자동 생성
채팅 로그에서 자주 묻는 질문을 AI가 분석하여 FAQ 후보를 자동으로 생성합니다.
지원 채널
- 카카오톡 채널 챗봇 — 카카오 i 오픈빌더에 웹훅 URL만 등록하면 연결됩니다.
- 네이버 톡톡 챗봇 — 스마트스토어 상품 문의까지 함께 자동응답합니다.
- 홈페이지 챗봇 위젯 — 스크립트 한 줄로 어떤 웹사이트에도 설치됩니다.
4단계로 시작하세요
- 회원가입 & 로그인
- 채널 설정 — 카카오톡·네이버 톡톡 웹훅 URL 등록 또는 웹 챗 위젯 설치
- FAQ 등록 — 직접 입력하거나 파일로 일괄 등록
- 자동 응답 시작
요금제
- Free — 0원. 홈페이지 챗봇 설치와 직접 상담(월 30건).
- Deluxe — 20,000원. 매드토큰 10,000개(문의 약 5,000건), 카카오톡·네이버 톡톡·웹 챗 연동, AI FAQ 자동 생성.
- Pro — 100,000원. 매드토큰 100,000개(문의 약 50,000건), 채팅 로그 내보내기, 공유 URL 채팅 페이지.
- Premium — 300,000원. 매드토큰 500,000개(문의 약 250,000건), API 외부 연동, 전담 지원.
자주 묻는 질문
MadTalk은 어떤 서비스인가요?
카카오톡 채널, 네이버 톡톡, 웹사이트에 AI 자동 응답 챗봇을 연동할 수 있는 SaaS 서비스입니다. FAQ를 등록하면 AI가 고객 질문에 자동으로 답변합니다.
무료 플랜으로도 사용할 수 있나요?
네. 홈페이지에 챗봇을 설치하고 고객 문의를 받아 직접 상담까지 하실 수 있습니다(월 30건). AI 자동응답은 유료 플랜부터이며, 가입 시 드리는 체험 토큰으로 AI 답변도 미리 써보실 수 있습니다.
설정이 어렵지 않나요?
회원가입 후 웹훅 URL을 채널에 등록하고 FAQ를 입력하면 바로 시작됩니다. 웹 챗은 스크립트 한 줄만 붙이면 됩니다.
어떤 채널을 지원하나요?
카카오톡 채널, 웹사이트 챗봇 위젯, 네이버 톡톡을 지원합니다.